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折800网店家商品有差评 被扣1000元保证金
发布日期:2019-08-18 21:09   来源:未知   阅读:

  质量差为由,扣除了保证金1000元。张先生说,此前在其他平台开店从未遇到有差评就被扣

  据张先生称,其公司依折800电商平台入驻流程,于9月底成功入驻开店销售。张先生说:“我们公司的样品通过了折800平台质检,但在销售过程中,有买家说产品质量不好,折800便以产品差评为由扣除保证金1000元。”张先生向记者出示了折800公司发来的《扣除保证金告知函》,其中称统计发现买家对张先生公司在折800网站售卖的手机屏幕放大器整体评价较差,如27%的用户反馈商品质量差,折800有权视具体评价及销量情况扣除保证金1000元-5000元不等。

  张先生称,他在各个平台都有开店销售产品,“其他平台都会寄来合同,双方签署后才进行入驻程序,而折800没和我们签任何书面合同。关于达到多少差评才扣费,也没向我们明示。此外,从来没有哪个平台说差评就要扣保证金的。而且我查询发现,扣除的1000元保证金没赔给买家,而是给了平台。”

  记者就此询问了几名折800卖家服务热线的客服人员,他们表示,商家违规、评价率、超时发货被投诉后成立及售后维权率等都涉及扣保证金。“入驻时不要求双方签订任何纸质合同。关于保证金的扣除规定由专员判定,880444王中王今晚资料,如有异议可申诉。”记者联系了张先生的专员,得知“依据买家首次具体评价内容,中差评超过15%,保证金会扣除到公司平台。”记者又咨询了其他电商平台得知,一般情况下保证金不会轻易扣除。“差评只对个人店铺有影响,不会涉及保证金。”

  北京凯诺律师事务所张新年律师认为,此情况需看合同,“如无合同依据或合同约定不明,电商平台无权依据单方标准扣除保证金。”

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